교환/환불 정책

청약철회 (단순 변심)

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교환/반품이 불가능한 경우

· 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 확인을 위한 포장 개봉은 가능)
· 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

하자/오배송

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환불 처리

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